Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Naturisense S.A.S.

En Naturisense S.A.S., nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad que aporten bienestar y satisfacción. Sin embargo, entendemos que pueden existir situaciones en las que desees solicitar una devolución o reembolso. Por ello, hemos establecido las siguientes condiciones y procedimientos.

1. Condiciones para solicitar una devolución o reembolso

Para que una solicitud sea elegible, deben cumplirse todos los criterios:

• El producto debe haber sido utilizado conforme a las instrucciones indicadas en el empaque o por nuestro equipo de atención al cliente.
  
• El cliente debe haber utilizado el producto durante un período mínimo de 30 días continuos, permitiendo una evaluación adecuada de sus beneficios.
  
• Los resultados obtenidos no deben corresponder con los beneficios descritos para el producto adquirido, por ejemplo:
  
  A. Colágeno: ausencia de mejoras en elasticidad de la piel, fortaleza de uñas o apariencia del cabello.
  B. Fibras naturales: ausencia de mejoras en digestión o reducción de molestias digestivas
  C. Cuidado capilar: ausencia de beneficios visibles en textura, brillo o fortaleza del cabello.

2. Procedimiento para iniciar una solicitud

1. Enviar un correo a [soporte@naturisense.com] con el asunto: Devolución – [Nombre del producto].
   
2. Incluir en el mensaje: número de pedido, nombre completo y una descripción breve de los motivos de la solicitud.
   
3. Adjuntar fotografías u otra evidencia relevante.

3. Plazo para realizar la solicitud

• La solicitud debe enviarse dentro de los 5 días posteriores a la finalización del uso mínimo recomendado (30 días continuos).
  
• Solicitudes fuera de este plazo no podrán ser procesadas.

4. Situaciones en las que no aplica la devolución o reembolso

• Uso incorrecto del producto o incumplimiento de las instrucciones de uso.
  
• Solicitudes presentadas fuera de los plazos establecidos.
  
• Productos con daños, manipulación inadecuada o indicios de alteración intencional.

5. Proceso y tiempo de reembolso

• Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
  
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra original.

6. Recomendaciones para optimizar resultados

Para obtener el mayor beneficio de nuestros productos y evitar inconvenientes, recomendamos seguir las instrucciones de uso de manera estricta y registrar de forma personal cualquier cambio o mejora observada. Nuestro equipo de atención está disponible para resolver dudas y brindar asesoría personalizada.

7. Contacto y soporte

Para consultas adicionales, escríbenos a [soporte@naturisense.com]. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria.